Termeni și Condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web qumvera.ro și a serviciilor oferite de qumvera, confirmi că ai citit, înțeles și accepți să fii legat de acești termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre acești termeni, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre.

Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților care accesează sau utilizează serviciile noastre. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai vârsta legală pentru a încheia contracte sau ai consimțământul părinților sau tutorilor legali.

2. Descrierea serviciilor

qumvera este o companie care comercializează suplimente alimentare naturale, cu focus pe produse pentru susținerea sănătății ochilor. Oferim informații detaliate despre produsele noastre, incluzând compoziția, modul de utilizare și beneficiile potențiale.

Toate informațiile prezentate pe site sunt doar în scop informativ și educațional. Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli sau afecțiuni medicale. Nu înlocuiesc o dietă variată și un stil de viață sănătos.

3. Procesul de comandă

Comenzile pot fi plasate prin completarea formularului de contact de pe site-ul nostru. Confirmarea comenzii se face telefonic în termen de 24 de ore de la primirea solicitării. Prețurile afișate sunt exprimate în lei români și includ TVA conform legislației în vigoare.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă dintr-un motiv întemeiat, inclusiv dar fără a se limita la: disponibilitatea produsului, erori în prețuri sau în descrierea produsului, sau suspiciuni de fraudă. În cazul anulării unei comenzi, vei fi notificat prompt și nu vei fi taxat.

4. Prețuri și plăți

Prețurile pentru produsele noastre sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment fără notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

Plata se efectuează exclusiv la primirea produsului (ramburs). Costurile de livrare sunt incluse în prețul produsului pentru comenzile din România. Pentru comenzile internaționale, costurile de livrare vor fi calculate separat și comunicate înainte de confirmarea comenzii.

5. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează în termen de 24-48 de ore lucrătoare pentru comenzile din România, prin servicii de curierat de încredere. Pentru zonele mai greu accesibile, termenul de livrare se poate prelungi cu 1-2 zile lucrătoare suplimentare.

Clientul este obligat să verifice starea produsului la primire și să semneze pentru primire doar dacă produsul este în stare perfectă. În cazul în care produsul prezintă defecte de transport, clientul poate refuza primirea și va fi înlocuit gratuit.

6. Dreptul de retur

Conform legislației privind protecția consumatorilor, beneficiezi de un drept de retur de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să justifici decizia. Pentru exercitarea acestui drept, produsul trebuie să fie în starea originală, nedesfăcut și neconsumat.

Pentru a iniția procesul de retur, contactează-ne la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon +40 732 456 789. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect sau diferit de cel comandat.

7. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului nostru, te angajezi să respecți legislația aplicabilă și să nu utilizezi site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate. Nu vei transmite sau distribui viruși, malware sau alte coduri dăunătoare prin intermediul site-ului nostru.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului site-ului fără permisiunea noastră expresă și scrisă. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului aparțin companiei qumvera.

8. Limitarea responsabilității

qumvera nu își asumă responsabilitatea pentru daunele indirecte, incidentale sau consecințiale care pot rezulta din utilizarea produselor sau serviciilor noastre. Responsabilitatea noastră se limitează la valoarea produsului achiziționat.

Nu garantăm că serviciile noastre vor fi întotdeauna disponibile, neîntrerupte sau lipsite de erori. Ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar accesul la site pentru mentenanță sau din motive tehnice, cu notificare prealabilă când este posibil.

9. Protecția datelor personale

Colectarea, procesarea și protecția datelor tale personale se face în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă. Pentru informații detaliate, consulță Politica de Confidențialitate disponibilă pe site-ul nostru.

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu clienții și îmbunătățirea serviciilor noastre. Nu partajăm datele tale cu terțe părți fără consimțământul tău explicit, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

10. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre sau în legislația aplicabilă. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare.

Este responsabilitatea ta să verifici periodic această pagină pentru actualizări. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

11. Forța majoră

Nu vom fi răspunzători pentru întârzieri sau imposibilitatea de îndeplinire a obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, incluzând dar fără a se limita la: dezastre naturale, războaie, acte de terorism, pandemii, schimbări legislative sau alte evenimente în afara controlului nostru.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispute care decurg din sau în legătură cu acești termeni vor fi soluționate prin negociere amiabilă. În caz de eșec, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România.

13. Contact și reclamații

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări legate de acești termeni și condiții sau de serviciile noastre, ne poți contacta prin următoarele modalități:

Ne angajăm să răspundem la toate solicitările în maxim 48 de ore lucrătoare și să rezolvăm orice problemă în mod satisfăcător pentru ambele părți.